“Call center” 指“呼叫中心 / 客服中心”，即集中处理客户来电与外呼的部门或机构，常见于售后支持、业务咨询、投诉处理、电话销售等场景。（也常写作 callcentre，英式拼写）
/ˈkɔːl ˌsen.tər/
I called the call center to reset my password.
我打电话给客服中心重置密码。
After the product recall, the company expanded its call center to handle thousands of inquiries, training agents to follow strict scripts and privacy rules.
产品召回后，公司扩建了呼叫中心以应对成千上万的咨询，并培训坐席遵循严格的话术和隐私规定。
“Call” 来自古英语 ceallian（呼喊、召唤），“center” 来自拉丁语 centrum（中心）。组合后字面义为“处理电话的中心”。该术语在电话服务高度集中化、企业客服流程标准化后广泛流行，尤其与 20 世纪后期的电信与外包行业发展有关。
由于“call center”属于较现代的职场与商业术语，在传统经典文学中出现较少；在当代非虚构与社会观察类作品中更常见，例如：
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